ถูกฟ้องคดีผู้บริโภค: บัตรเครดิต สินเชื่อ เช่าซื้อ ควรทำอย่างไร

สรุปสิ่งที่ควรทำก่อน

1. แยกก่อนว่าเป็นหนี้ประเภทใด

บัตรเครดิต สินเชื่อบุคคล เช่าซื้อ และหนี้จากบริการอื่นมีโครงสร้างสัญญาต่างกัน ควรดูคำฟ้องว่ายึดสัญญาใดเป็นฐานและเรียกร้องยอดใดบ้าง

2. ตรวจบัญชีท้ายฟ้องกับประวัติการชำระ

เปรียบเทียบยอดใช้จริง ยอดชำระ วันผิดนัด และการคิดดอกเบี้ยหรือค่าใช้จ่าย หากไม่มีเอกสารเดิมครบ ให้รวบรวมเท่าที่มีและระบุช่วงที่ข้อมูลขาดเพื่อขอตรวจเพิ่มเติม

3. อย่าเข้าใจว่าการเจรจาทำให้วันนัดศาลหายไป

แม้กำลังคุยกับเจ้าหนี้หรือผู้รับมอบอำนาจ ก็ควรติดตามคดีและวันนัดตามหมาย การตกลงควรมีข้อความชัดว่าเงื่อนไขใหม่คืออะไร และคดีจะดำเนินต่อหรือยุติอย่างไร

4. หากต้องการผ่อนชำระ ให้ประเมินยอดที่ทำได้จริง

การเสนอจำนวนที่เกินกำลังอาจนำไปสู่การผิดนัดซ้ำ ควรดูรายรับ รายจ่าย หนี้อื่น และจำนวนที่สามารถปฏิบัติได้ต่อเนื่อง พร้อมอ่านเงื่อนไขดอกเบี้ยหรือผลเมื่อผิดนัดใหม่

5. เก็บหลักฐานทุกการติดต่อ

บันทึกชื่อผู้ติดต่อ วันที่ ข้อเสนอ และสำเนาข้อตกลง หากชำระเงินควรใช้ช่องทางที่ตรวจสอบได้และเก็บหลักฐานไว้ เพื่อป้องกันข้อโต้แย้งเรื่องยอดภายหลัง

เอกสารหรือข้อมูลที่ควรเตรียม

• หมายศาลและคำฟ้องทุกหน้า
• สัญญาบัตรเครดิต/สินเชื่อ/เช่าซื้อ ถ้ามี
• Statement หรือใบแจ้งยอด
• หลักฐานการชำระ
• หนังสือปรับโครงสร้างหนี้หรือข้อเสนอผ่อน
• แชตหรือหนังสือจากเจ้าหนี้/ผู้รับมอบอำนาจ

คำถามที่พบบ่อย